Za obnovu osobne u BiH od šaltera do šaltera, u Hrvatskoj tek stara iskaznica i kartica za plaćanje

UTORAK, 10 studenoga 2026

Obnova osobne iskaznice trebala bi biti jedna od najjednostavnijih administrativnih radnji u životu građanina.

Dokument već postoji, podaci su već u evidencijama, a promjena se svodi na novu fotografiju i novi rok važenja. I dok je Republika Hrvatska pojednostavila proceduru, ne traži nove/stare dokumente, a za vađenje osobne je dovoljno ponijeti stari dokument, i istu platiti na pos aparatu odmah u MUP-u, u BiH je druga praksa.

Rodni list, potvrda o prebivalištu, uplatnica na poštu… Hodanje, plaćanje i gubljenje vremena.

Građani s kojima smo razgovarali posebno izdvajaju zahtjev da sami pribave potvrdu o prebivalištu, dokument koji druga institucija izdaje na susjednom šalteru. Teret usklađivanja sustava prebacuje se s administracije na pojedinca, a građanin postaje kurir između šaltera.

Odgovori IDDEEA-e

Za sustav izdavanja osobnih dokumenata u Bosni i Hercegovini nadležna je Agencija za identifikacijske isprave, evidenciju i razmjenu podataka (IDDEEA). Njih smo i pitali u čemu je problem, i kada će se pojednostaviti procedura izdavanja dokumenata.

Na pitanje što je potrebno promijeniti kako bi građani imali jednostavniju uslugu, iz IDDEEA-e poručuju da treba promijeniti način organizacije administrativnih postupaka „tako da građanin više ne bude posrednik između institucija u pribavljanju podataka koje država već posjeduje”.

Unaprijediti povezanost institucija

Kako navode, tehnološka osnova za takav razvoj u velikoj mjeri već postoji. IDDEEA je uspostavila središnju infrastrukturu, vodi ključne evidencije, omogućuje elektroničku razmjenu podataka i pruža tehničku podršku nadležnim tijelima. Potrebno je, kažu, dodatno unaprijediti povezanost svih institucija, digitalizirati preostale evidencije, uskladiti propise i omogućiti da se što više administrativnih koraka obavlja elektroničkim putem. To podrazumijeva i elektroničko zakazivanje termina, automatiziranu provjeru podataka i širu primjenu elektroničkog potpisa.

„Naš cilj treba biti administracija koja radi za građanina, a ne građanin koji obilazi institucije kako bi prikupio dokumente koje te iste institucije već posjeduju”, ističe se u odgovoru za Istina.media. Dodaju da je IDDEEA u okviru svojih zakonskih nadležnosti spremna pružiti tehničku i stručnu podršku svim nadležnim institucijama u provedbi takvih rješenja.

„Digitalizacija ne smije biti samo zamjena papira elektronskim dokumentom. Ona mora značiti jednostavniju, bržu, sigurniju i dostupniju uslugu za svakog građanina Bosne i Hercegovine”, navode iz IDDEEA-e za Istinu.

Već provode aktivnosti

Iz IDDEEA-e podsjećaju da su postupci elektroničke provjere podataka iz službenih evidencija uređeni Uputstvom objavljenim u „Službenom glasniku BiH”, broj 8/13. Navode i da građani mogu elektroničkim putem provjeriti status zahtjeva za osobne dokumente. Iz Agencije poručuju da se „postojeća rješenja trebaju dodatno koristiti i razvijati kako bi se administrativni postupci pojednostavili, a građani bili što manje opterećeni pribavljanjem dokumentacije koju institucije već posjeduju”.

Na pitanje postoje li konkretni planovi koji bi građanima omogućili manje odlazaka na šaltere, iz IDDEEA-e odgovaraju da već provode aktivnosti koje stvaraju osnovu za daljnje smanjenje potrebe za osobnim dolascima u institucije.

Posebno ističu razvoj elektroničkog identiteta i kvalificiranog elektroničkog potpisa, koji građanima omogućuju sigurno elektroničko predstavljanje i pravno valjano potpisivanje dokumenata. Od 1. lipnja 2024. godine IDDEEA pri personalizaciji osobnih iskaznica upisuje certifikat za digitalno predstavljanje, čime je, kako navode, stvorena osnova za korištenje elektroničkih usluga uz pouzdanu identifikaciju građana.

Putem aplikacije e-IDDEEA građanima su dostupne obavijesti o isteku osobnih dokumenata, provjera statusa zahtjeva i druge elektroničke usluge. Agencija navodi i da je važno razvijati rješenja koja bi građanima omogućila da elektroničkim putem podnose zahtjeve, pribavljaju uvjerenja i ostvaruju prava bez nepotrebnog dolaska na šaltere. Iz IDDEEA-e ističu da je za punu primjenu takvih rješenja potrebno da i druge institucije razvijaju svoje elektroničke usluge i omoguće njihovo povezivanje s postojećom infrastrukturom Agencije. A dok se to ne dogodi, ostaje nam hodanje – od šaltera do šaltera.

M.Zukanović/Istina.media

______________________
* Mišljenja iznesena u sadržaju,tekstu,kolumni i komentarima osobna su mišljenja njihovih medija,autora i ne odražavaju nužno stajališta uredništva portala HB.hteam.org

Pri preuzimanju teksta, obavezno je navesti HB.hteam.org i autora kao izvor te dodati poveznicu na autorski članak.

hb.hteam.org

⬇️Što vi mislite o ovoj temi?⬇️

⬇️Sviđa ti se ovaj članak,pročitaj? Podijeli ga.⬇️

Imate priču? Javite nam se na HB.hteam.org@gmail.com